
活动内容
如果您接到联通推荐电话回访,只要给出全部10分推荐,就有机会获赠100元联通话费哦!100%话费有礼!
评价标准
10分推荐=满意 9分推荐=不及格
当您在百忙中接到电话回访时,请给信阳联通“10分”推荐!!因为”10分”推荐是对我们工作的鼓励,如您感觉还有欠缺,请给我们机会做到 “10分”满意!!!
2018年联通服务口号“百倍用心 10分满意”正式推出!这也是联通向所有用户的承诺,意味着“沃”将更加贴近用户脉搏,致力于品牌服务的提升。搭建起涵盖营业厅、客服热线、宽带装维、社区经理、电子渠道、网络全触点在内的标准化服务体系,从用户分析、服务创新到文化体系,为用户提供“10分满意”的服务内容,努力提升客户感知和体验,并将客户满意作为衡量经营管理工作的高标准。信阳联通全员服务在行动,我们一直在努力!感谢您使用联通业务,支持联通,感谢您的一路陪伴!
★ 明确六类渠道的服务理念 ★
营业厅渠道:提出“以诚相待,全心服务”服务理念;
网格经理服务渠道:提出“面对面沟通,心贴心服务” 服务理念;
宽带装维服务渠道:提出“真宽带、装机快、服务好”服务理念;
客服热线服务渠道:提出“用心联通你我,声音传递微笑”服务理念;
电子渠道:提出“随时随地办业务,便捷服务随沃行”服务理念;
网络触点:提出“匠心网络,心系用户”服务理念。
★明确三类渠道的服务承诺 ★
营业厅服务:承诺“百分百微笑服务,业务办理零差错”;
宽带装维服务:承诺“当日装 连夜修 慢必赔“;
电子渠道在线客服:承诺“精准响应,极速回复”。
如果您接到联通推荐回访电话时,请给信阳联通“ 10分“推荐,即有机会获赠100元联通话费,100%有礼哟!是真的!真的!
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